小型机器设置IVR单键导航
来源: | 作者:wltel | 发布时间: 2021-05-07 | 2147 次浏览 | 分享到:

问题:我想做到外线来电,来电方听语音提示欢迎致电,某某公司,销售部请拨1,技术部请拨2,维修部请拨3…查号请拨0”,怎么设置?


适用机型:

WS848系列:11C型_F416型_F208型_S416型_S208型_K416型

IVR单键导航需要设置:


1. 修改外线来电日服提示语音



  • 详细在说明书:八、 调整提示语音。

2. 开启IVR单键导航,并设置单键。
  • 指令:215 外线端口 1#设置外线启用“IVR 单键导航模式 外线端口为01-06,表示外线1-6批量设置可以省略外线。
  • 指令:215 外线端口 0# — 关闭外线的单键导航。
  • 指令:167 01 单键号 分机号#设置分机绑定单键号,167 01 是指令,单键号 为数字 0-9,表示所拨单键的键值。 如:拨2绑定8002分机,167 01 2 8002# ;拨0绑定前台分机8000167 01 0 8000#
  • 指令:167 01# - 清除单键导航组内分机
  • 详细在说明书:6.4.4 “IVR 单键导航模式。

示例1:设置外线3来电,销售部的分机是8001,拨1绑定8001,技术部的分机是8002,拨2绑定8002,维修部的分机是8003,拨3绑定8003,前台的分机是8000,拨0绑定8000等。


1. 在第一分机上*#99 6666#,听语音提示进入编程模式,继续拨215 03 1# 听到语音提示指令正确(设置外线3开启单键导航),继续拨 167 01#(清除单键导航组内分机),继续拨167 01 1 8001#(拨1绑定8001), 继续拨167 01 2 8002#(拨2绑定8002),继续拨167 01 3 8003#(拨3绑定8003),继续拨167 01 0 8000#(拨0绑定8000),指令正确,挂机。单键设置完成。

2. 修改外线来电日服提示语音。

示例2:设置所有外线来电,拨1绑定8004,拨2绑定8005,拨0绑定8000等。


1. 在第一分机上拨*#99 6666#,听语音提示进入编程模式,继续拨215 1# 听到语音提示指令正确(设置所有外线开启单键导航),继续拨 167 01#(清除单键导航组内分机),继续拨167 01 1 8004#(拨1绑定8005), 继续拨167 01 2 8005#(拨2绑定8005),继续拨167 01 0 8000#(拨0绑定8000),指令正确,挂机。单键设置完成。


2. 修改外线来电日服提示语音。



补充:

1.开启了单键导航,来电方可以拨 “#” 键重新听语音。只需要在修改提示语音时,最后加一句“重听请拨#”之类。

2.来电方如果想拨其他没有绑定单键的分机,需要在分机号前加“ * ”键不加“ * ”键会提示空号或你拨的分机号不存在。



提示:

指令拨错了,随便再拨几个数字,加#结束,让它提示指令错误,再重新拨,不需要挂机。